Client & marque

Écoute de vos clients/consommateurs ou shoppers pour générer des insights, comprendre votre marché, rendre votre marque unique et apporter de la valeur à vos clients !


Brand strategy

  • Générer des insights consommateurs qui rendront votre marque pertinente, différente et crédible aux yeux des clients
  • Identifier les besoins et le processus de décision ainsi que les réactions envers les entreprises et les marques
  • Fournir un profil unique à 5 dimensions, une segmentation et des « Personae » pour cibler les investissements à réaliser et identifier les opportunités de croissance
  • Rendre votre marque (ou organisation) unique, avec une vision et un positionnement différents de ceux des concurrents

Communication strategy

  • Sélectionner, évaluer et affiner le message de la marque
  • Mesurer et comprendre l’efficacité de la communication

Customer & consumer strategy

  • Comprendre le parcours client avec un focus sur les besoins actuels et futurs du consommateur
  • Déterminer les éléments décisifs dans le processus d’achat/de choix
  • Évaluer la performance de l’expérience à chaque étape
  • Générer les insights clés pour augmenter la satisfaction et la valeur des clients
  • Identifier les leviers pour améliorer l’expérience client et la loyauté à la marque
  • Comprendre les comportements et attitudes de vos prospects, clients, shoppers