Churners & Mixers

Listen

Les équipes stratégiques de Nespresso souhaitaient analyser le comportement de certains segments de clients réduisant leur consommation de capsules

Understand

Etude via internet auprès de segments spécifiques de clients Nespresso – N=3500

  • Identification/profilage
  • Evaluation de la consommation actuelle
  • Identification des raisons de la diminution de consommation
  • Identification des solutions de remplacement
  • Evaluation de Nespresso

Decide

Plan d’actions « anti-churn »

Client & marque

Ecoute de vos clients/consommateurs ou shoppers pour générer des insights, faire de votre marque une marque unique!

ESG

Écoute des parties prenantes dans le cadre d’une stratégie ESG

Tendances & prospective

Ecoute des moteurs des citoyens qui évoluent en fonction des grands changements de notre société.

Innovation

Ecoute des attentes de vos cibles en termes d’innovation produit et service pour vous différencier !

Capital humain

Ecoute de vos collaborateurs pour accroitre leur bien-être, leur performance et le succès de votre entreprise !