Français

LISTEN® SA est un bureau d’études de marché qui organise et réalise des enquêtes pour le compte de différents annonceurs souhaitant améliorer leur connaissance du marché.

A ce titre, nous accordons énormément d’importance au respect de la vie privée des personnes que nous interrogeons.

Protection de la vie privée

LISTEN® traite vos données dans le respect de toutes les dispositions légales, en particulier de la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel (ci-après dénommée « la loi vie privée »).

En utilisant nos services (notamment en répondant à un de nos questionnaires), vous reconnaissez explicitement être d’accord sur la présente « police vie privée » et acceptez que vos données soient traitées conformément à la loi vie privée et à la présente police vie privée.

LISTEN® SA utilise des fichiers d’adresses mis à sa disposition par ses clients annonceurs, responsables des traitements. En tant que sous-traitant au sens de la loi vie privée, il n’agit que sur base des instructions de ses clients.

Collecte de données

Nos enquêtes peuvent se dérouler via différents canaux (par téléphone, courrier, e-mail,….).

Les réponses sont enregistrées dans notre fichier de manière anonymisée, sauf quelques exceptions. Dans ce cas, nous vous en informons explicitement et nous vous demandons votre autorisation préalable.

Lorsque nous anonymisons vos données, il est ensuite impossible d’identifier par répondant les réponses qui ont été données à nos questionnaires. Cette anonymisation est irréversible.

Vous n’êtes jamais obligé de participer à une enquête. De la même façon, vous n’êtes jamais obligé de répondre à toutes les questions de l’enquête.

Utilisation des données

Données anonymisées :

Vos données peuvent être utilisées dans les finalités suivantes :

  • Dans des buts de recherches et d’analyse, notamment dans le cadre de questionnaires
  • Pour l’établissement de profils collectifs (jamais sur une base individuelle)

Données personnelles non anonymisées :

Vos données peuvent être utilisées dans les finalités suivantes :

  • Dans des buts de recherches et d’analyse, notamment dans le cadre de questionnaires
  • Afin de sélectionner le gagnant d’un concours
  • Afin de communiquer vos données à nos clients dans des buts de marketing direct
  • Afin d’établir des profils ou segmentation de vos données pour le compte de nos clients

Pour traiter vos données de façon non anonymisée, nous vous demandons toujours votre autorisation préalable.

Droit d’accès, de correction et de suppression de vos données

A tout moment, vous pouvez accéder aux données que nous détenons à votre sujet, moyennant une preuve de votre identité.

Si les données que nous détenons à votre sujet sont incorrectes, vous pouvez également nous demander de les corriger.

Vous pouvez également gratuitement et sans justification vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct

Pour nous contacter :

  • Par e-mail (via info@listen.eu)
  • Par courrier postal :
    • LISTEN® SA
      Rue Grand Aaz, 31
      4680 Hermée

Si les informations que vous nous avez transmises ont été anonymisées, nous ne pourrons évidemment plus vous communiquer celles-ci.

Propriété des données et transfert de celles-ci

 LISTEN® SA traite vos données en tant que sous-traitant, agissant sur instruction de ses clients finaux. Nous ne sommes donc pas propriétaires des données collectées, qu’elles soient anonymisées ou pas.

En règle générale, nous ne transférons à nos clients finaux que des données anonymisées. Si par exception, nous travaillons sans anonymiser vos réponses, nous vous demanderons votre autorisation préalable pour pouvoir le faire.

Nous pouvons également transférer vos données à nos propres sous-traitants (exemple le manager du serveur, le call center qui vous appelle,…). Dans ce cas, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de vos données et en aucun cas, ces sous-traitants ne deviennent propriétaires de vos données.

Sécurité

LISTEN® SA s’engage à prendre les mesures techniques et/ou organisationnelles nécessaires pour limiter l’accès à vos données personnelles aux seules personnes qui en ont besoin pour l’exécution de leur fonction et qui ne les utiliseront que dans ce but.

LISTEN® SA s’engage à prendre les mesures techniques et d’organisation requises pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou non autorisée, contre la perte accidentelle ainsi que contre la modification, l’accès ou tout autre traitement non autorisé.

Droit applicable

La présente privacy policy est soumise au droit belge.

Contact

LISTEN® SA

Adresse : Rue Grand Aaz, 31 / 4680 Hermée

Tel. : +32 (0)4/229.85.50

Website: http://www.listen.eu

E-mail: info@listen.eu

Numéro d’entreprise : 0867.269.773